5月11日，游客演唱椅臟桂林市文化廣電和旅游局微信公眾號發(fā)布情況通報(bào)，投訴原文如下：

情況通報(bào)

近日，座黑當(dāng)匪醫(yī)諾克有網(wǎng)友發(fā)布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關(guān)信息，污反引起廣泛關(guān)注。被拉報(bào)→桂林市文化廣電和旅游局聯(lián)合相關(guān)部門開展核查，地通現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、游客演唱椅臟關(guān)于網(wǎng)友反映演唱會期間，投訴體育場看臺區(qū)部分座椅存在衛(wèi)生未清潔的座黑當(dāng)情況。經(jīng)核實(shí)，污反情況屬實(shí)。被拉報(bào)→未清潔座椅位于體育場二層?xùn)|3-4區(qū)看臺，地通系主辦方工作人員在清潔作業(yè)過程中疏漏所致，游客演唱椅臟匪醫(yī)諾克我們對主辦方提出嚴(yán)厲批評，投訴主辦方已向該網(wǎng)友誠懇道歉。座黑當(dāng)

二、關(guān)于網(wǎng)友反映被我局官方抖音號拉黑的問題。經(jīng)初步核查，我局抖音賬號的確存在將該網(wǎng)友賬號進(jìn)行拉黑的情況，網(wǎng)友反映情況屬實(shí)。我局已向該網(wǎng)友誠懇道歉，并已解除拉黑。

此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機(jī)深入開展自查，認(rèn)真反思、立行立改，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，努力補(bǔ)齊短板，持續(xù)優(yōu)化大型活動及文旅服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)文旅官方賬號運(yùn)營管理，用心用情為廣大游客和網(wǎng)友做好服務(wù)工作。

衷心感謝網(wǎng)友和媒體對桂林文旅的關(guān)注與監(jiān)督。對因此次事件給演唱會觀眾及網(wǎng)友帶來的不佳體驗(yàn)，我們深表歉意。懇請大家一如既往地關(guān)心和支持桂林文旅工作，幫助我們不斷提升文旅服務(wù)保障能力和水平。

桂林市文化廣電和旅游局

2026年5月11日

此前報(bào)道

據(jù)封面新聞此前報(bào)道，近日，廣西桂林“音遇時(shí)光”超級Live演唱會在市體育中心舉辦，游客莫女士購票觀演時(shí)，發(fā)現(xiàn)演唱會現(xiàn)場觀眾席座椅普遍存在衛(wèi)生問題，多張座椅留有臟污痕跡，而票價(jià)更高的專區(qū)座椅，潔凈度明顯優(yōu)于普通觀眾席。

5月5日，莫女士通過社交平臺私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反映座椅衛(wèi)生問題，卻遭該官方賬號拉黑。她在評論區(qū)留言反饋后，不僅未獲回應(yīng)，還被以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào)，賬號功能被限制。

莫女士稱場館座位臟污。圖源：封面新聞

來源：新華社微信公眾號綜合桂林市文化廣電和旅游局、封面新聞

關(guān)注！